استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت

ISO 9001 چیست؟

ISO 9001 استاندارد بین المللی شناخته شده برای کیفیت مدیریت سازمانهاست. این استاندارد در بر گیرنده کلیه فرایندهایی است که محصول یا خدمات سازمان را ایجاد و کنترل می نمایند، و کنترل سیستماتیکی روی فعالیتها برای اطمینان از اینکه نیازمندیها و انتظارات مشتریان برآورده می گردند تعریف می کند.

این استاندارد در سازمانهایی با هر نوع محصول یا خدمتی، با هرگونه فرایندی در هرجای دنیا قابل پیاده سازی می باشد.

برخی از مزایای پیاده سازی ISO 9001:

- استفاده از تجربیات موفق بین المللی در زمینه مدیریت کیفیت

- برقراری زبان مشترک جهانی برای ارتباط با مشتریان و تأمین کنندگان

- افزایش کارایی و اثربخشی با شناساییِ پیشاپیشِ مسائل و مشکلات

- ارائه الگویی برای بهبود مستمر

- ارائه الگویی برای کسب رضایتمندی مشتریان و سایر طرفهای ذینفع سازمان

- ایجاد کیفیت در محصولات و خدمات از مرحله طراحی

- بهینه سازی فرایندهای تولیدی و خدماتی